Foire aux questions
On répond à toutes les questions que vous pourriez avoir sur l'expérience 360° de Matcha !
Comment garantissez-vous les meilleures recommandations produits et l’augmentation de ma conversion ?
Nous nous appuyons sur 4 ingrédients clés :
Expertise catégorielle : nos recommandations s'appuient sur les données de marché et les leaders de chaque catégorie, avec le penser client comme fil rouge.
Bases de données propriétaires : chaque univers dispose de parcours et facettes dédiés, enrichis avec les critères indispensables à la décision d'achat, et mis à jour au rythme de vos assortiments.
Algorithmes agiles : chaque produit est évalué en temps réel selon des paramètres clés (performance, diversité, nouveautés, positionnement...) et évolue chaque jour selon les résultats réels.
Amélioration continue : nous analysons en permanence les données d'usage (engagement, conversion) et menons des tests utilisateurs réguliers, catégorie par catégorie.
Qu'est-ce que Matcha apporte de plus que mes filtres habituels ?
Contrairement à des filtres classiques, souvent binaires, Advisor reproduit l'expertise d'un conseiller humain grâce à un système de scoring qui classe les produits selon leur pertinence. Même si tous les critères ne sont pas remplis à 100 %, une alternative pertinente est toujours proposée : vos shoppers ne se retrouvent donc jamais sans résultat.
La solution enrichit aussi automatiquement votre catalogue produits, sans effort de votre part, et optimise vos recommandations pour maximiser vos ventes, tout en garantissant une bonne visibilité à l'ensemble de votre catalogue.
Comment puis-je être assurée qu’il y ait bien un roulement du catalogue sur Matcha Advisor ?
Advisor ne se limite jamais aux produits les plus vendus ou aux marques de distributeur. Notre algorithme évalue chaque produit selon plusieurs critères (pertinence, performance, diversité, nouveautés...), pour garantir une bonne visibilité à l'ensemble de votre catalogue et un roulement naturel des produits mis en avant.
Puis-je utiliser la solution Matcha Advisor en magasin ?
Oui, nos interfaces et algorithmes de recommandation s’adaptent aussi au parcours en magasin, via des bornes ou sur mobile :
Connexion au stock en temps réel, pour des recommandations toujours à jour
Guidage dans le rayon, pour une expérience shopper sans friction
Compatible avec vos étiquettes électroniques
Nous nous concentrons sur la partie software : à vous de choisir la solution hardware la plus adaptée à votre espace disponible !
Quels sont les bénéfices pour mes consommateurs ?
Vos consommateurs profitent d'une expérience simplifiée qui les incite à revenir. Ils gagnent du temps, sans avoir à scroller indéfiniment, et reçoivent des conseils sur mesure, adaptés à leur façon de faire leurs courses, que ce soit via le search ou l’arborescence. L'interface, à la fois ludique et pédagogique, encourage la découverte de nouveaux produits tout en permettant une recherche précise, alliant critères définis et langage naturel pour une navigation facile et intuitive.
J’ai peur que l’intégration soit lourde ou que mon IT bloque...
Rassurez-vous, l'intégration de la solution Matcha est conçue pour être simple et rapide, sans nécessiter une implication majeure de votre équipe IT. Matcha s'intègre exclusivement au niveau du front-end, sans toucher au back-office. C'est un widget JavaScript facile à déployer via votre outil de tag manager, et qui reste entièrement dans votre environnement technique.
Le processus complet prend de quelques jours à quelques semaines (selon votre environnement technique), vous permettant ainsi de réaliser rapidement des tests A/B et de passer au déploiement.
Quel soutien puis-je attendre de Matcha ?
En tant que client Matcha, vous bénéficiez d’un accompagnement complet avec un Account Manager dédié qui vous assiste au quotidien. Notre équipe technique est également à votre disposition pour tout support nécessaire.
Concernant Matcha Boost, vous pouvez gérer vos EANS à booster en toute autonomie et suivre les performances de chaque produit en temps réel, grâce à une interface spécialement conçue à cet effet.