Matcha, l’expert IA pour naviguer dans les rayons complexes (déjà présent chez Intermarché Drive et Carrefour), et Colgate-Palmolive annoncent leur partenariat pour répondre à l'évolution rapide du marché de l'hygiène corporelle (soins bucco-dentaires, savon, gel douche...), en forte demande d'innovation. Cette collaboration marque une étape importante dans la transformation du secteur, en particulier dans la catégorie des soins bucco-dentaires, qui affiche une croissance notable de +6,2 % pour un chiffre d’affaires atteignant 1,05 milliard d’euros, en cumul sur janvier-avril 2024*.
Un marché en pleine transformation
Bien qu’il regroupe des produits du quotidien, le marché de l’hygiène corporelle, évalué à 3,3 milliards d’euros (+3,5 %) en cumul sur janvier-mai 2024**, se complexifie sans cesse, sous l’influence des avancées scientifiques, technologiques et des attentes croissantes des consommateurs. Ces derniers, confrontés à une offre saturée qu’ils ne comprennent pas forcément, recherchent alors de plus en plus des solutions qui leur permettront de faire des choix éclairés sans devoir y consacrer trop de temps. 42 % des eShoppers de dentifrices*** et 53% des eShoppers de soins du corps**** se disent notamment intéressés par des recommandations de produits complémentaires, soulignant l’importance d’améliorer la visibilité des produits et les liens entre diverses catégories afin de faciliter le choix en rayon pour une routine de soins complète. C’est avec tous ces défis à l’esprit que Colgate-Palmolive a décidé de s’associer avec Matcha.
« Chez Matcha, nous nous intéressons à tous les rayons où les consommateurs rencontrent une réelle complexité et expriment leur difficulté à faire un choix, ce qui se traduit par une sous-performance de nos clients retailers. L’univers DPH - Beauté était dans nos réflexions depuis quelque temps, et nous sommes ravis de relever ce nouveau défi aux côtés de Colgate-Palmolive, sur leurs catégories », explique Thomas Dayras, CEO & Co-fondateur de Matcha.
Matcha Advisor pour une expérience client personnalisée
Fort de son succès dans les catégories des vins, bières, spiritueux et café, Matcha continue de s’étendre à d’autres rayons complexes, en apportant aujourd’hui son expertise à Colgate-Palmolive. La collaboration commence avec un personal shopper***** dédié aux soins bucco-dentaires, déjà disponible, et s’étendra prochainement aux soins corporels. Grâce à cette solution, les consommateurs peuvent désormais trouver le produit qui correspond le mieux à leurs besoins et préférences en quelques clics.
L’intelligence artificielle de Matcha, développée depuis 2018, analyse les caractéristiques et spécificités de chaque produit et les croise avec les attentes des consommateurs pour proposer des recommandations personnalisées. Ce partenariat permet donc de repenser la manière dont les produits d’hygiène et de soin sont présentés aux consommateurs, tout en renforçant leur confiance dans le choix de produits adaptés à leurs besoins spécifiques.
« Dès que nous avons découvert la solution Matcha, nous avons été convaincus par sa valeur ajoutée, car elle apporte un accompagnement inédit au eshopper en proposant tous les boutons qui vont l’aider à faire sa sélection, tout en permettant de mettre en avant une sélection de produits », nous confirme Caroline Sence, e-category Manager pour Colgate-Palmolive. « Une réponse e-merchandising complète sur des niveaux d’arborescence très fréquentés, doublée d’un cross sell au paramétrage parfaitement adapté», renchérit Marc Vandebeuque, e-Merchandiser.
À PROPOS DE COLGATE-PALMOLIVE
La société Colgate-Palmolive est une entreprise en croissance, innovante et bienveillante, qui ré-imagine un avenir plus sain pour toutes les personnes, leurs animaux de compagnie et notre planète. Centrée sur les soins bucco-dentaires, l’hygiène personnelle, l’entretien de la maison et la nutrition des animaux de compagnie, la société vend ses produits dans plus de 200 pays et territoires sous des marques telles que Colgate®, Palmolive®, elmex®, hello®, meridol®, Sorriso®, Tom’s of Maine®, EltaMD®, Filorga®, Irish Spring®, PCA Skin®, Protex®, Sanex®, Softsoap®, Speed Stick®, Ajax®, Axion®, Fabuloso®, Soupline® et Suavitel®, ainsi que Hill’s Science Diet® et Hill’s Prescription Diet®.
À PROPOS DE MATCHA, l’expert IA pour guider vos clients et booster vos performances
Matcha, lancée en 2018, a développé un personal shopper enrichi par l'IA, qui guide les clients dans les rayons complexes comme les vins, les bières, les spiritueux, le café ou l’hygiène corporelle. L'entreprise propose dans la continuité une solution e-retail media pour promouvoir le bon produit au bon moment et offre un accès à des données comportementales shopper. Son équipe tech et passionnée répond ainsi aux besoins des consommateurs, des retailers et des marques.
*Source : Circana, CAM au 28 avril 2024, tous circuits GMS
**Source : Circana, CAM à P5 2024, tous circuits GMS
***Source : Bascule data, Septembre 2021 - Avril 2024
****Source : Bascule data, Septembre 2021 – Avril 2024 ; Étude Bilendi Avril 2024, 500 sondés *****conseiller shopping
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