Foire aux questions
On répond à toutes les questions que vous pourriez avoir
sur l'expérience 360° de Matcha !
L'intelligence artificielle joue un rôle central dans la personnalisation et l'optimisation de l'expérience d'achat via notre personal shopper Matcha Advisor.
Voici quelques uns des ingrédients magiques de notre IA :
Identification complète et enrichissement :
En utilisant uniquement l'EAN et/ou des données produit de base, notre IA identifie automatiquement et élabore un profil complet. Elle enrichit ensuite chaque produit, en associant au profil des données orientées consommateur (goûts, bénéfices, critère de choix clés, etc.).
Recherches propulsées :
L’IA générative permet d'interpréter les demandes saisies par les utilisateurs en langage naturel, non structuré, pour prédire et proposer des termes ou des phrases qui correspondent à leurs besoins. Cette technologie aide donc les utilisateurs à exprimer librement leurs besoins et ainsi trouver le produit parfait.
Sélections sur mesure optimisées :
Notre IA génère également des descriptions percutantes qui aident à synthétiser les forces et spécificités du produit.. Engageantes et rassurantes, ces accroches rassurent les shoppers en quête d’expertise accessible.
Matcha va au-delà des filtres classiques en reproduisant l’expertise d’un conseiller humain. Plutôt que d’utiliser des filtres binaires, Matcha classe les produits grâce à un système de scoring basé sur leur pertinence. Même dans les cas où tous les critères ne sont pas strictement remplis, le personal shopper suggère toujours une alternative. Ainsi, les consommateurs ne se retrouvent jamais sans résultat, assurant une expérience fluide et sans frustration.
La solution enrichit automatiquement vos produits sans effort de votre part et optimise les sélections pour augmenter la conversion, en proposant une diversité de choix et en mettant en avant les produits qui performent le mieux grâce à l’intelligence artificielle. De plus, les critères de recherche évoluent selon les performances et les saisons, s’adaptant aux moments et occasions de consommation.
Vos consommateurs profitent d'une expérience simplifiée qui les incite à revenir. Ils gagnent du temps, sans avoir à scroller indéfiniment, et reçoivent des conseils sur mesure, adaptés à leur façon de faire leurs courses, que ce soit via le search ou l’arborescence. L'interface, à la fois ludique et pédagogique, encourage la découverte de nouveaux produits tout en permettant une recherche précise, alliant critères définis et langage naturel pour une navigation facile et intuitive.
Rassurez-vous, l'intégration de la solution Matcha est conçue pour être simple et rapide, sans nécessiter une implication majeure de votre équipe IT. Matcha s'intègre exclusivement au niveau du front-end, sans toucher au back-office. C'est un widget JavaScript facile à déployer via votre outil de tag manager, et qui reste entièrement dans votre environnement technique.
Le processus complet prend généralement entre 4 et 6 semaines, vous permettant ainsi de réaliser rapidement des tests A/B et de passer au déploiement.
Sur Matcha Advisor, nous veillons à ne pas limiter nos recommandations aux produits les plus vendus ou aux marques de distributeur. Notre algorithme identifie chaque produit et garantit qu’ils bénéficient tous d’une bonne visibilité, assurant ainsi un roulement qui met en avant tous les produits en stock.
En tant que client Matcha, vous bénéficiez d’un accompagnement complet avec un Account Manager dédié qui vous assiste au quotidien. Notre équipe technique est également à votre disposition pour tout support nécessaire.
Concernant Matcha Boost, vous pouvez gérer vos EANS à booster en toute autonomie et suivre les performances de chaque produit en temps réel, grâce à une interface spécialement conçue à cet effet.