Choisir les bons produits pour son animal de compagnie ?L’IA de Matcha, enrichie grâce à l’expertise de Mars Petcare France, s’en charge

Matcha s’associe à Mars Petcare France, acteur majeur du secteur du soin et de la nutrition animale avec ses marques emblématiques comme Pedigree®, Whiskas® ou Catsan™ pour révolutionner l’expérience d’achat en ligne grâce à l’intelligence artificielle (IA). Une première dans la catégorie pour guider chaque Pet-parent [1] vers un produit adapté, facilement et en toute confiance.

Cette solution, déjà disponible sur les sites Drive d’Intermarché et de Carrefour, s’inscrit dans la

dynamique du secteur du Petcare [2] qui représente aujourd’hui plus de 5 milliards d’euros de chiffre d’affaires et connaît une forte dynamique [3]. Avec plus d’un foyer français sur deux qui possède un animal de compagnie [4], le secteur connaît une croissance forte (augmentation de 22% en e-commerce en deux ans) [5] et génère une forte valeur client (+25 % de ventes PGC par rapport aux non-possesseurs) [6].

Un rayon sacralisé, porté par l’émotion et la quête du meilleur…

Le Petcare est devenu un rayon à fort enjeu émotionnel. Les animaux sont des membres de la famille à part entière, pour lesquels les consommateurs veulent ce qu’il y a de mieux. Résultat : des gammes diversifiées, centrées sur le bien-être, le soutien à la santé (digestion, poids, mobilité) ou le plaisir (récompenses), et ce sur diverses gammes de prix.

Mais cette richesse complique la lecture en ligne. Et paradoxalement, 63 % des possesseurs n’ont jamais changé l’alimentation de leur animal depuis l’adoption [7], signe d’un manque de clarté dans l’offre. C’est tout l’enjeu de cette innovation IA : guider les e-shoppers en croisant les caractéristiques des produits avec le profil de leur animal.

…Qui va gagner en lisibilité grâce à l’IA d’aide à l’achat de Matcha, enrichie grâce à l’expertise de Mars Petcare France

L’IA développée par Matcha s’appuie sur des algorithmes propriétaires. Enrichis grâce à l’expertise de Mars Petcare France, la solution permet de proposer des suggestions personnalisées (croquettes, pâtées, friandises…), tout en facilitant la navigation et la découverte de nouveaux produits. Résultat : un parcours d’achat plus fluide, un taux de conversion amélioré, et une fidélisation accrue.

Grâce à l’IA, les utilisateurs bénéficient donc de suggestions personnalisées, selon le type d’animal, son profil (âge, poids, bénéfices recherchés) ou encore le format recherché (croquettes, pâtée, friandises). Un travail approfondi sur le search [8] et les fiches produits permet également de mieux orienter les shoppers et de leur fournir les informations clés pour faire le bon choix.

Le Pet-parent choisit des critères spécifiques pour trouver un produit adapté

à son animal de compagnie

« Un univers aussi présent dans le quotidien de plus d’un foyer sur deux, et si chargé d’affect, mérite une expérience client à la hauteur. C’est pourquoi nous sommes fiers de bénéficier de l’expertise de Mars Petcare France pour proposer un accompagnement d’achat plus fluide, plus personnalisé et plus engageant. », déclare Thomas Dayras, CEO & Co-fondateur de Matcha.

En combinant l’expertise marché de Mars Petcare France et le savoir-faire technique de Matcha, cette solution se révèle être parfaitement adaptée au secteur qu’elle ambitionne de transformer.

La connaissance approfondie de Mars Petcare France de la catégorie et du comportement des acheteurs de Petcare a permis de construire une vision claire des clés d’entrée, des déclencheurs d'achat et des grandes tendances de consommation. De son côté, Matcha a non seulement apporté son expertise technique (IA, UX/UI…), mais aussi sa compréhension détaillée des comportements des shoppers [9] drive et de leurs habitudes de consommation spécifiques.

En résumé, Mars Petcare a apporté son expertise à Matcha, pour placer à la fois la voix du Pet-parent et celle des shoppers drive au cœur du projet, et pour développer une solution catégorielle qui répond aux enjeux business de la catégorie.

« Le drive est un circuit à fort potentiel, encore sous-exploité sur le Petcare. Avec Matcha, nous avons activé un levier puissant, qui simplifie et personnalise le parcours d’achat. Cette solution construite par Matcha, expert IA, et enrichie grâce à l’expertise de Mars Petcare, expert du soin et de la nutrition animale, repose sur une compréhension fine des besoins des propriétaires et de leurs compagnons à quatre pattes. Et cela plaît ! Depuis son lancement fin juillet, déjà 1 shopper sur 3 utilise la solution sur les drives partenaires. », souligne Catherine Blandin - Digital Acceleration Manager Mars Petcare.

1 Pet-parent : possesseur d’un animal de compagnie

2 Petcare : soins vétérinaires, services et produits alimentaires dédiés aux animaux de compagnie

3 NIQ Scantrack + NIQ Omnisales + GFK Startrack – CAM P6 2025

4 53% des Français possèdent un chien ou un chat | FACCO rapport annuel 2025

5 NIQ Omnisales – CAM P7 2025

6 NIQ Homescan – CAM P8 2025

7 Etude Transaction Path July 2023 France - 3 000 pet owners - stores

8 Search : barre de recherche

9 Shopper : acheteur

À PROPOS DE MARS

Mars, Incorporated est animée par la conviction que le monde que nous voulons demain dépend de la façon dont nous agissons aujourd'hui. En tant qu'entreprise familiale dont le chiffres d’affaires annuel mondial est de plus de 50 milliards de dollars, son portefeuille diversifié d’aliments pour animaux de compagnie et de services vétérinaires de premier plan sert les animaux de compagnie dans le monde entier et ses produits alimentaires et gourmandises de qualité ravissent des millions de personnes chaque jour. Mars produit certaines des marques les plus appréciées au monde, notamment ROYAL

CANIN®, PEDIGREE®, WHISKAS®, CESAR®, M&M'S®, SNICKERS®, FREEDENT® et BEN'S ORIGINAL™. Ses réseaux internationaux d'hôpitaux pour animaux de compagnie, notamment BANFIELD™, BLUEPEARL™, VCA™ et ANICURA™, fournissent des soins vétérinaires préventifs, généraux, spécialisés et d'urgence et ANTECH® offre des capacités révolutionnaires en matière de diagnostic des animaux de compagnie. Les Cinq Principes de Mars - Qualité, Responsabilité, Mutualité, Efficacité et Liberté - inspirent ses 150 000 Associés à agir chaque jour pour contribuer à créer un monde meilleur pour les personnes et les animaux de compagnie. En France, Mars est implantée depuis plus de 50 ans et compte 5000 Associés répartis sur plus de 30 sites, dont 8 usines à travers le pays. Son activité dans l’Hexagone représente un chiffre d’affaires de 2,9 milliards d’euros en 2024.

À PROPOS DE MATCHA, l’expert IA pour guider vos clients et booster vos performances

Matcha, lancée en 2018, a développé une IA d’aide à l’achat, qui guide les shoppers dans une dizaine de rayons comme le vin, la bière, les spiritueux, le café, le fromage, la charcuterie ou la beauté. L'entreprise propose dans la continuité une solution e-retail media pour promouvoir le bon produit au bon moment et offre un accès à des données comportementales shopper. Son équipe tech et passionnée répond ainsi aux besoins des consommateurs, des retailers et des marques.